Retourbeleid

Retourperiode

U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgaaf van reden. Deze periode begint op de dag dat u het product ontvangt. Om uw recht op retourneren uit te oefenen, moet u ons binnen deze periode informeren over uw beslissing om de overeenkomst te ontbinden.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retournering, moeten producten:

• Ongebruikt en in de originele staat zijn
• Alle originele verpakking en documentatie bevatten
• Geen tekenen van schade of slijtage vertonen
• Binnen de retourperiode van 14 dagen worden geretourneerd

Producten die zijn aangepast, beschadigd of gebruikt buiten redelijk gebruik kunnen niet worden geretourneerd.

Kosten van Retourverzending

Als u de overeenkomst ontbindt, zijn de directe kosten van het retourneren van de goederen voor uw rekening. We raden u aan een verzekerde verzendmethode te gebruiken en een bewijs van verzending te bewaren totdat u bevestiging van ontvangst heeft ontvangen.

Retourproces

Om een retour te starten:

1. Neem contact met ons op via onze contactpagina of e-mail om uw retourverzoek te melden
2. Vermeld uw bestelnummer en de reden voor retournering
3. Wacht op onze bevestiging en retourinstructies
4. Verzend het product terug in de originele verpakking naar het opgegeven adres
5. Zorg ervoor dat u een bewijs van verzending behoudt

Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we u binnen 14 dagen informeren over de status van uw terugbetaling.

Niet Retourneerbare Items

De volgende items kunnen niet worden geretourneerd:

• Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd
• Producten die zijn beschadigd door misbruik of verkeerd gebruik
• Producten die niet in de originele staat zijn
• Producten die buiten de retourperiode worden geretourneerd

Algemene Wettelijke Vereisten

Dit retourbeleid is gebaseerd op de Nederlandse consumentenwetgeving en de Europese richtlijn voor consumentenrechten. Uw wettelijke rechten worden door dit beleid niet beperkt. Als u een consument bent, heeft u aanvullende rechten die niet kunnen worden uitgesloten door dit beleid.

Annuleringsbeleid voor Bestellingen

U kunt uw bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden door contact met ons op te nemen. Als uw bestelling al is verzonden, valt deze onder het retourbeleid hierboven beschreven.

Voor bestellingen die nog niet zijn verzonden, zullen we de volledige betaling terugbetalen zodra de annulering is bevestigd. Voor geannuleerde bestellingen die al zijn verzonden, gelden de retourvoorwaarden zoals hierboven beschreven.

Terugbetalingsprocedure

Zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we u per e-mail bevestigen. Als de retour wordt goedgekeurd:

• We zullen de terugbetaling verwerken binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product
• Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop
• De kosten van retourverzending worden niet terugbetaald, tenzij het product defect of onjuist is geleverd
• U ontvangt een bevestiging zodra de terugbetaling is verwerkt

Contactinformatie

Voor vragen over retourneren of annuleren, neemt u contact met ons op:

Xodralindlix
IJsselpad 23
8023 PM Zwolle
Nederland
Telefoon: +31 6 9934 2058
E-mail: help@xodralindlix.cv